04 Passos essenciais para administração da sua empresa

Toda empresa precisa de cuidados. Parece ser algo muito simples, mas, não podemos deixar de analisar os detalhes e agir. Muitas empresas enfrentam dificuldades, causadas por uma má gestão dos seus processos.

Podem-se evitar perdas com mudanças práticas, seja a sua empresa micro, pequena, média ou grande. Tudo depende de como fazer acontecer e encontrar as melhores alternativas para sua realidade. Analise essas dicas e veja o que pode ser feito para contribuir com o desenvolvimento da sua empresa:

1. Desenvolva um plano de ação

Se para tudo na vida é necessário um planejamento, dentro da empresa não poderia ser diferente. No plano de ação é onde estará todas as informações para realização das atividades estratégicas em determinado período.

Não existe um modelo fixo, você vai adaptando de acordo com as prioridades da empresa. O que precisa conter são os nomes das atividades a serem realizadas; detalhamento das ações; tópicos que respondem a essas importantes perguntinhas: o que, como, quando, por que, para que, quanto, além de um campo para monitoramento e avaliação de cada etapa.

2. Fidelize clientes

Dê prioridade aos clientes. Estudando suas características, você conhecerá cada item importante sobre suas necessidades, e assim saberá qual delas poderá atender. Quanto mais entender o seu público alvo e alinhar os objetivos, os resultados serão surpreendentes, além de criar valor através de um relacionamento de confiança e segurança. Quando se conhece seu cliente, é possível prever suas reações em diversas situações.

A caminhada para fidelização do cliente precisa ser rápida, porém com muita cautela. Observe suas falas, gestos, emoções, atitudes e tente superar todas as expectativas. Dessa forma, o laço entre cliente x empresa começará a ganhar força e legitimidade. A troca entre as partes vai permanecendo de acordo com o que for feito para ser regado e solidificado nessa relação.

3. Faça reuniões regularmente

Algo tão simples e tão difícil virar uma rotina prazerosa. Para muitos, a hora da reunião é aquele momento chato e sem necessidade. Mas, ao contrário, as reuniões são extremamente necessárias para que a empresa alcance os melhores resultados. A opinião de toda equipe é muito importante, pois da mesma maneira que é importante falar é necessário ouvir. Compartilhar sentimentos e ideais, dando a oportunidade de todos participarem, é sinal de acolhida e respeito.

Para um melhor rendimento das reuniões, seja sempre objetivo. Defina a pauta, comunique com antecedência, disponibilize arquivos, estabeleça horários, treine suas falas, organize a informação que quer transmitir deixando todos os recursos disponíveis e testados. Durante a reunião faça uma lista e vai checando os tópicos que precisam ser discutidos, lembrando sempre de confirmar se todos estão compreendendo o assunto.

4. Atualize seus conhecimentos

Está atento a tudo ao seu redor precisa se tornar um hábito automático no seu dia a dia. Toda informação que gerar dúvida precisa ser investigada até termos toda certeza e segurança. É de extrema importância ir em busca de atualizações, tanto profissionais quanto pessoais. Há disponível, em várias plataformas online, cursos e treinamentos para esse fim, e, também, muitos profissionais disponíveis para um aprofundamento em determinado assunto.

Mantenha uma rotina ativa com o seu cérebro através de novos conhecimentos e aprendizados. Coloque em prática o que aprendeu, repasse para equipe, troque vivencias e compartilhe os resultados, assim poderá ser capaz de motivar todos a seu redor. A empresa necessita desse cuidado e de pessoas dispostas a desenvolver o máximo de ferramentas para serem aplicadas. Fique sempre atento.

Portanto, encontre alternativas com embasamento no seu negócio e cliente. Procure alinhar os objetivos da empresa com a realidade financeira, elabore questionários online e envie para o seu público alvo. Inove os processos e mude de direção quando fizer sentido. Conforme os resultados forem alcançados, a empresa vai determinando qual é o próximo passo.

Michely Alves Antunes Rocha
Gerente Administrativa M3Soft